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Revue Française de Gestion

0338-4551
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 ARTICLE VOL 33/175 - 2007  - pp.155-170  - doi:10.3166/rfg.175.155-170
TITRE
Le rôle de la confiance dans la gestion du risque d'incendie

TITLE
Trust and management in fire interventions

RÉSUMÉ

Dans la littérature, la confiance est consubstantielle au management démocratique pour gérer l'incertitude. Afin de tester ce postulat, les auteurs ont étudié le cas des pompiers: le management est autoritaire (organisation militaire) et les situations sont incertaines (imprévisibilité du feu). Les exigences de réactivité et de respect d'une ligne de conduite claire conduisent les pompiers à la conciliation de deux formes de coordination considérées par la littérature comme antagonistes: l'autorité et la confiance.

ABSTRACT
Literature associates trust with democratic management. In uncertain and complex managerial situations, trust developed through democratic management is expected to be crucial. To understand if trust is diametrically opposed to authoritarian organisations, we examine fire-fighter organisations. These structures are authoritarian (based on military organisations), and have to face uncertain and complex situations (fires). The results show how firemen manage fire interventions and conciliate authority and trust.

AUTEUR(S)
PASCALE AUGER, Emmanuelle REYNAUD

LANGUE DE L'ARTICLE
Français

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