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Revue Française de Gestion

0338-4551
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 ARTICLE VOL 34/180 - 2008  - pp.61-72  - doi:10.3166/rfg.180.61-72
TITRE
Norme ISO 9000 et profil du responsable qualité

TITLE
Standard ISO 9000 and profile of quality manager

RÉSUMÉ

L’application de la norme ISO 9000 ne peut être réalisée sans la médiation du responsable qualité, traducteur de la norme. Six profils de responsable qualité ont été établis. Ces résultats généraux sont ensuite confrontés au secteur viti-vinicole, spécifique puisqu’il est au carrefour entre artisanat et technologie. On observe alors le cas d’un profil particulièrement équilibré dans la prise en compte des contraintes liées à la fois à la norme et à l’organisation.



ABSTRACT
The application of the standard ISO 9000 cannot be realized without the mediation of the quality responsible, translator of the standard. Six profiles of quality responsibles were established. These general results are then confronted with wine-producing, a specific sector, since standing at the crossroad between handcraft and technology. We then observe the case of a particularly well balanced profile in the consideration of the constraints linked both to the standard and to the organization.

AUTEUR(S)
A. MAURAND-VALET

LANGUE DE L'ARTICLE
Français

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