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Revue Française de Gestion

0338-4551
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 ARTICLE VOL 35/191 - 2009  - pp.153-166  - doi:10.3166/rfg.191.153-166
TITRE
Les nouveaux outils de pilotage dans les banques

RÉSUMÉ
Cet article s'interroge sur les conditions d'amélioration des mécanismes de coordination dans deux banques sur la période 2004-2007. La première cartographie et optimise ses processus. Dans la seconde, les processus étant déjà formalisés, nous étudions une méthode de pilotage des processus, le management à base de convention.

AUTEUR(S)
JULIEN BATAC, VINCENT MAYMO

LANGUE DE L'ARTICLE
Français

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