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Revue Française de Gestion

0338-4551
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 ARTICLE VOL 30/150 - 2004  - pp.87-103  - doi:10.3166/rfg.150.87-103
TITRE
La gestion de la charge de travail dans les activités de services.

RÉSUMÉ

En partant d'une analyse sur les postes de contact direct avec la clientèle dans les entreprises de service, les auteurs s'attachent à décrire les normes ayant un effet sur la charge de travail.

AUTEUR(S)
YVES-FRÉDÉRIC LIVIAN, CHRISTOPHE BARET, CHRISTOPHE FALCOZ

LANGUE DE L'ARTICLE
Français

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