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Revue Française de Gestion

0338-4551
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 ARTICLE VOL 31/154 - 2005  - pp.21-37
TITRE
Vers la gestion anticipée d'un rappel de produit

RÉSUMÉ

Pour une entreprise, un rappel de produit consiste à récupérer dans les meilleures conditions possibles de sécurité, de temps et de volume, l'ensemble de ses produits identifiés comme étant défectueux, alors que ces produits sont déjà en leur possession. Le nombre de ces rappels de produit n'a jamais été aussi élevé qu'il l'est aujourd'hui. Pourtant, cet article montre que la notion même de rappel de produit ne semble pas clairement perçue par les responsables d'entreprises. Pas plus que ne semblent l'être les conséquences, à court et à moyen/long terme, d'une opération de rappel, a fortiori lorsqu'elle est mal gérée. L'objectif est clairement d'inciter à une gestion anticipée d'un rappel du produit, afin d'accroître l'efficacité de la procédure et d'en limiter le coût le plus possible.

AUTEUR(S)
Mathilde GOLLETY, NATHALIE GUICHARD, Jean-Marc LEHU, RÉGINE VAN HEEMS

LANGUE DE L'ARTICLE
Français

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