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Revue Française de Gestion

0338-4551
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 ARTICLE VOL 33/171 - 2007  - pp.141-156  - doi:10.3166/rfg.171.141-156
TITRE
Islam et management. Le rôle d'un univers de sens.

TITLE
What happens when Total Quality Management meets islamic principles?

RÉSUMÉ

L’islam, comme toute autre religion, n’a aucun effet magique sur le fonctionnement des entreprises. Par contre il est susceptible d’y jouer un rôle en contribuant à modeler l’univers mental au sein duquel le management prend sens. La mise en place réussie d’une démarche de qualité totale dans la filiale marocaine d’une entreprise internationale illustre bien ce processus. Une réforme des comportements a pris sens en rapprochant la manière d’être attendue et le modèle du bon musulman. L’action de l’entreprise (dont une manière d’agir singulière du directeur général) a rendu ce rapprochement crédible.

ABSTRACT
Islam, like any other religion, has no magical formula for the running of business enterprises. On the other hand, it is an open-ended religion which can play a positive role there. Indeed, it can contribute to shaping the mindset, within which management finds a meaning. The successful implementation of a procedure of total quality in the Moroccan subsidiary of an international corporation is a good example of such a process. Changes in behaviour took place when expected behaviours were expressed in the idiom of being a good Muslim. The action of the corporation, in particular the General Manager’s uncommon style of leadership, rendered such a reconciliation between Islam and business credible.

AUTEUR(S)
PHILIPPE D'IRIBARNE

LANGUE DE L'ARTICLE
Français

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