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Revue Française de Gestion

0338-4551
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 ARTICLE VOL 33/172 - 2007  - pp.15-31  - doi:10.3166/rfg.172.15-31
TITRE
Comportement du consommateur et facteurs d'influence en cas de rupture de stock

TITLE
Consumer behavior and factors of influence in case of stockout

RÉSUMÉ

Les ruptures de stock représentent un problème crucial auquel doivent faire face les distributeurs. Dans cet article, nous présentons les comportements des consommateurs, puis identifions quelques facteurs influençant le consommateur en cas de rupture de stock.

ABSTRACT
Stock-outs are a crucial problem which retailers have faced. This study investigates consumers response to stock-outs and then identifies some factors which influence consumer behaviour in the presence of stock-outs.

AUTEUR(S)
CHANTAL CONNAN GHESQUIERE

LANGUE DE L'ARTICLE
Français

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